Rechtshinweis und Datenschutz

Unser Ziel

Bei Excelsior Srl ist uns der Schutz Ihrer Daten und Informationen, die zur Feststellung Ihrer Identität führen können, sehr wichtig. Die Aufgabe ist es, die Erwartungen unserer Gäste an unsere Produkte und Dienstleistungen für Geschäftsreisende und Urlauber ständig zu übertreffen. Wir tun alles, damit sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Dazu zählt auch der verantwortungsvolle Umgang mit den Daten, die Sie uns anvertrauen. Excelsior Srl verpflichtet sich, Ihre Daten gemäß den weltweit jeweils geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie die Daten, die Sie bei uns angeben, verwendet werden und wie diese Informationen Ihnen den Besuch unserer Websites oder eines unserer Hotels erleichtern können. Darüber hinaus geben wir an, für wen wir möglicherweise Ihre Daten freigeben und weshalb und welche Wahlmöglichkeiten zur Nutzung der Daten Sie haben. Wir beschreiben darüber hinaus die Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Daten eingeführt haben, außerdem stellen wir Ihnen Kontaktmöglichkeiten bei Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien zur Verfügung. Wir möchten Sie dabei unterstützen, wohlüberlegte Entscheidungen zu treffen, und bitten Sie daher, sich ein wenig Zeit zu nehmen, um die folgenden Abschnitte zu lesen.

ART DER VON UNS ANGEFORDERTEN DATEN:

Wir bei Excelsior Srl sammeln Informationen zu unseren Gästen und den Besuchern unserer Websites, damit wir den Gästen einen Service anbieten können, der genau ihren Ansprüchen gerecht wird. In folgenden Situationen kann das Sammeln von Daten erforderlich sein: (i) Erfüllung von Reservierungs- oder Informationsanfragen, (ii) Kauf von Produkten und Dienstleistungen, (iii) Registrierung für die Teilnahme an einem Programm, (iv) Absenden einer Bewerbung, (v) Antwort auf Kommunikation (z. B. Umfragen, Aktionsangebote oder Reservierungsbestätigungen), (vi) Berücksichtigung Ihrer persönlichen Wünsche, (vii) Erfüllung von Dienstleistungen oder Empfehlungen, die Sie von uns erhalten, (viii) Zusammenarbeit mit Dritten, einschließlich des Sammelns öffentlich einsehbarer Daten aus sozialen Netzwerken, damit wir über Ihre Interessen informiert sind und Ihnen einen besseren Service bieten können, (ix) Ihre Nutzung unserer Apps auf elektronischen Geräten, (x) Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten einschließlich der Adresse oder (xi) Vereinfachung der Weiterleitung von Empfehlungen an Freunde, wenn Sie dies wünschen. Wir erheben möglicherweise folgende Daten, die zur Feststellung Ihrer Identität führen können: Ihren Namen, Ihre Privat- und Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse, Telefon-, Handy- und Faxnummer, Kreditkartendaten, Geburtstag, Geschlecht und Informationen zum Lebensstil, wie besondere Zimmerwünsche, Freizeitaktivitäten, Namen und Alter der Kinder und sonstige Informationen, die wir benötigen, um besondere Anfragen erfüllen zu können (z. B. Gesundheitszustand, der eine besondere Unterbringung erforderlich macht).

Möglicherweise sammelt Excelsior Srl auch Informationen, die nichts mit persönlichen Daten zu tun haben, beispielsweise Ihre Nutzung unserer Websites, der bevorzugte Kommunikationsweg, Reisegewohnheiten, allgemeine Daten zu Ihren Aufenthalten und Reaktionen auf Sonderangebote und Umfragen.

Bitte geben Sie in elektronischer Kommunikation zum besseren Schutz Ihrer Daten niemals Ihre Kreditkartendaten an, es sei denn, dies wird von uns ausdrücklich gefordert, um eine Reservierung zu tätigen oder eine Transaktion auf unseren geschützten Reservierungsseiten oder in einem unserer Kundenzentren abzuschließen.

ZWECK DER DATENERHEBUNG, VERARBEITUNG UND OFFENLEGUNG:

Erhebung und Verwendung

Excelsior Srl legt Wert darauf, dass Sie darüber informiert sind, wie Daten, über die Sie identifizierbar sind und die wir von Ihnen auf unseren Websites oder während der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erhalten, erhoben und verwendet werden. In der Regel verlangen wir von Ihnen nicht die Angabe von Daten, die wir nicht benötigen oder verwenden. Mit der Erhebung Ihrer persönlichen Daten verfolgen wir im Wesentlichen folgende Ziele:

Bereitstellung von Dienstleistungen, wie die Bearbeitung einer Transaktion (z. B. Reservierungen, Beantwortung einer Informationsanfrage oder Bestellung eines Produkts).
Marketing und Mitteilungen an Sie bezüglich der von Excelsior Srl unseren Vertriebs- und Marketingpartnern oder anderen vertrauenswürdigen Drittanbietern angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
Durchführung von Marktforschung in Form von Umfragen, um Ihren Ansprüchen besser gerecht zu werden, die Effizienz unserer Websites zu erhöhen, Ihren Hotelaufenthalt angenehmer zu gestalten und um gezielt unsere Werbekampagnen und sonstige Werbemaßnahmen durchführen zu können.

Sie können den Empfang von Marketing-E-Mails und Excelsior Srl Umfragen jederzeit unterbinden, indem Sie auf den Link klicken, der in diesen E-Mails angegeben ist, oder indem Sie sich direkt an uns wenden und uns mitteilen, dass Sie keine Direktmarketing- oder Telemarketingkommunikation, E-Mails oder Umfragen von uns erhalten möchten. Sie haben immer die Möglichkeit, sich gegen die Angabe Ihrer persönlichen Daten zu entscheiden und anzugeben, welche Art von Mitteilungen Sie von uns erhalten möchten. Dies kann jedoch Auswirkungen auf bestimmte Transaktionen haben. Wenn Sie beispielsweise Ihren Namen nicht angeben, können Reservierungen nicht durchgeführt werden.

Verarbeitung und Offenlegung

In den meisten Fällen werden die von Ihnen angegebenen Daten in einer lokalen oder globalen Datenbank hinterlegt. Im Zuge der Verarbeitung Ihrer Informationen ist es möglicherweise erforderlich, Ihre persönlichen Daten an Tochterunternehmen von Excelsior Srl, Hotels innerhalb des Excelsior Srl Systems und/oder dritte Dienstanbieter zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken zu übermitteln. Excelsior Srl Tochterunternehmen, Gesellschaften und Hoteleigner, die Zugang zu Ihren Daten haben könnten, sind in weiten Teilen den gleichen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf Ihre Daten unterworfen, sofern dies nicht per Gesetz ausgeschlossen oder im Rahmen rechtlicher Grundlagen und/oder Prozesse anderweitig festgelegt wurde. Excelsior Srl verkauft, vermietet oder gibt Ihre Daten keinesfalls an unbeteiligte Dritte außerhalb des Excelsior Srl Systems weiter. In folgenden Situationen besteht die Möglichkeit, dass Excelsior Srl Ihre persönlichen Daten Dritten gegenüber offenlegt:

Wenn wir dazu Ihre Einwilligung erhalten haben.
In Situationen, in denen eine Weitergabe oder Offenlegung Ihrer Daten erforderlich ist, um Ihnen die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen (z. B. ein Urlaubsarrangement) anbieten zu können.
Wenn Unternehmen oder Service-Anbieter, die im Namen von Excelsior Srl handeln, solche Daten benötigen (z. B. Kreditkartenabrechnung, Kundendienst, Marktforschungsinstitute oder Datenbankverwaltungs-Dienstleistungen).
Wenn ein Hotel oder eine andere Anlage das Excelsior Srl System verlässt und der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erforderlich ist, um Geschäftsvorgänge zu erleichtern oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.
Falls Excelsior Srl sich mit einem anderen Unternehmen zusammenschließt oder von einem anderen Unternehmen übernommen wird.
Um rechtlichen oder gesetzlichen Verpflichtungen oder Vorschriften gemäß geltendem Recht, einer gerichtlichen Verfügung oder Vorladung nachzukommen.
In Notfällen, in denen das Leben, die Gesundheit oder das Eigentum einer Person geschützt werden muss.

Sollte es in den oben genannten Situationen zu einer Weitergabe Ihrer Daten kommen, so bemühen wir uns, diese weiterzugebenden Daten auf das erforderliche Minimum für den jeweiligen Zweck zu beschränken. Sofern die gesetzlichen Bestimmungen es zulassen, verlangen wir von Dritten den Schutz Ihrer persönlichen Daten sowie die Einhaltung der jeweils geltenden Datenschutzgesetze.

GENEHMIGUNG:

Unser Anliegen ist es, Sie immer auf dem Laufenden zu halten. Aus diesem Grund wenden wir uns möglicherweise per Post, E-Mail, Telefon oder auf anderem Wege an Sie, um Sie über neue Produkte und Dienstleistungen von Excelsior Srl, Sonderangebote, spezielle Veranstaltungen und Verbesserungen unseres Service zu informieren oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die für Sie von Interesse sind. Zudem kann es sein, dass Sie Postsendungen oder andere Mitteilungen von sorgfältig ausgewählten Dritten erhalten. Wir bieten Ihnen immer die Möglichkeit, sich gegen eine oder jede dieser Mitteilungen zu entscheiden, indem Sie die Anweisungen in unseren E-Mails oder anderen Mitteilungen befolgen oder sich direkt an Excelsior Srl wenden.

Es ist uns wichtig, dass alle unsere Gäste und Besucher über die von uns und unseren Marketing- und Vertriebspartnern angebotenen Vorteile informiert sind und diese auch nutzen können.

In einigen Fällen wird aufgrund des angeforderten Service oder der vorgenommenen Transaktion davon ausgegangen, dass Sie Ihr Einverständnis geben. Excelsior Srl kann beispielsweise persönliche Daten, die Sie freiwillig angeben, Daten zu Ihrem Verhalten oder allgemeine Informationen sammeln und verwenden. Darüber hinaus wird davon ausgegangen, dass Sie einverstanden sind, von uns Mitteilungen zu erhalten, die erforderlich sind, um von Ihnen angeforderte Transaktionen und Dienstleistungen auszuführen.

Unter bestimmten Umständen bitten wir Sie ausdrücklich um Ihre Genehmigung, wenn wir Informationen abfragen, die unter bestimmten Datenschutzrichtlinien als vertraulich gelten (z. B. Daten zur ethnischen Herkunft, zur politischen Gesinnung oder zum Gesundheitszustand).

Sie können gegen die Offenlegung Ihrer persönlichen Daten gegenüber Dritten Einspruch erheben, es sei denn: (i) Dienstleister agieren im Namen von Excelsior Srl, (ii) die Offenlegung ist vom Gesetz vorgeschrieben, (iii) die Offenlegung steht in Zusammenhang mit nationalen, rechtlichen und öffentlichen Interessen, (iv) die Offenlegung ist erforderlich, um die Interessen des Gastes zu schützen, (v) die Daten wurden aus öffentlich zugänglichen Quellen gewonnen, (vi) die Offenlegung steht in Zusammenhang mit der nachträglichen Verarbeitung von Daten zur historischen oder statistischen Aufbereitung oder zur Verbesserung des Service für unsere Gäste oder (vii) die Offenlegung wurde von einer Aufsichtsbehörde genehmigt (z. B. durch einen Datenschutzbeauftragten, eine Datenschutzbehörde oder eine ähnliche Einrichtung).

ZUGRIFF AUF PERSONENBEZOGENE DATEN:

Um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten richtig und aktuell sind, fordern wir Sie regelmäßig dazu auf, Ihre Daten zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren (z. B. wenn sich Ihre E-Mail-Adresse oder Anschrift geändert hat oder Sie einen weiteren Kommunikationsweg hinzufügen möchten, über den wir Sie erreichen können). Sie können Ihre persönlichen Daten überprüfen und aktualisieren, indem Sie sich an unser Büro für Datenschutz wenden und ein entsprechendes Formular anfordern. Hinweis: Um eine unberechtigte Offenlegung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern, werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusammen mit dem ausgefüllten Formular einen Identitätsnachweis (oder andere Beglaubigungsmaterialien) vorzulegen. Der Zugriff auf persönliche Daten ist für Personen, die nicht Mitglieder des SPG Programms sind, telefonisch nicht möglich. Wenn Sie nach der Überprüfung Ihr Mitgliederprofil für das SPG Programm deaktivieren oder Ihre persönlichen Daten aktualisieren möchten, nehmen wir die Änderungen so schnell wie möglich vor. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Informationen, die Ihren Angaben zufolge gelöscht werden sollen, über einen gewissen Zeitraum in bestimmten Dateien beibehalten werden, um eventuelle Streitigkeiten zu lösen oder Probleme zu beheben. Aufgrund technischer Einschränkungen oder finanzieller oder rechtlicher Anforderungen werden einige Arten von Daten zudem dauerhaft in Back-up-Systemen oder in Protokolldateien gespeichert. Aus diesem Grund können Sie nicht immer davon ausgehen, dass auf Ihre Anforderung hin all Ihre persönlichen Daten vollständig aus unseren Datenbanken gelöscht werden.

Nachfolgend finden Sie die Kontaktinformationen, die Sie benötigen, um Ihren bevorzugten Kommunikationsweg zu ändern, sich von unserer Marketingliste streichen zu lassen oder um eine allgemeine Frage oder Anfrage an uns zu richten.

SICHERHEITSMASSNAHMEN:

Excelsior Srl ist sich der Bedeutung des Datenschutzes bewusst und arbeitet ständig an der Überprüfung und Verbesserung der technischen, physischen und logischen Sicherheitsregeln und Vorgehensweisen. Auf allen von Excelsior Srl betriebenen Websites und Servern wurden Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch, gesetzeswidrigem und nicht autorisiertem Zugriff, Offenlegung und Änderung zu schützen, während sie in unseren Händen sind. Zwar kann "vollständige Sicherheit" weder im Internet noch offline garantiert werden, doch wir schützen Ihre Daten durch bestimmte Vorgehensweisen und technische Vorkehrungen. Dazu zählen Kennwortschutz, "Firewalls" und der Einsatz einer Verschlüsselung von bis zu 256 Bit. Diese basiert auf einem digitalen Zertifikat der Klasse 3 von der Firma VeriSign, Inc. Dadurch wird die Verwendung von Secure Sockets Layer (SSL) ermöglicht, einer Verschlüsselungsmethode zum Schutz Ihrer Daten vor Abfangversuchen und Hackern während der Übertragung.

ONLINE-TECHNOLOGIEN:

Während Sie unsere Websites besuchen, setzen wir möglicherweise Cookies, unsichtbare Pixel und Web-Beacons ein, um Informationen über Sie zu sammeln. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Dadurch wird Ihrem Computer eine eindeutige ID zugewiesen, über die Sie identifiziert werden, wenn Sie erneut eine Website von Excelsior Srl aufrufen.

Cookies dienen der Zeitersparnis, da wir Ihnen so angepasste Informationen zur Verfügung stellen können, ohne dass Sie Ihre Einstellungen bei jedem Besuch unserer Webseiten neu eingeben müssen. Cookies von Excelsior Srl sind weder darauf ausgelegt, Ihre Dateien zu beschädigen, noch können sie Daten aus anderen Dateien auf der Festplatte Ihres Computers abrufen.

Zudem können wir Ihnen durch Cookies auf folgende Arten personalisierte Seiten anzeigen:

Sie speichern Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für zukünftige Besuche, sodass die Anmeldung schneller und einfacher erfolgen kann.
Sie stellen sicher, dass Ihnen die geeigneten Rahmen und Inhalte angezeigt werden.
Sie sorgen dafür, dass Sie alle angeforderten Informationen erhalten.
Sie unterstützen uns bei der Erstellung von Mitteilungen, die für Sie relevant und auf Ihre Interessen und Ihren Standort abgestimmt sind.

Excelsior Srl Cookies sind ausschließlich auf unsere Websites beschränkt. Sie haben keinerlei Auswirkungen mehr, wenn Sie die Websites von Excelsior Srl verlassen haben und anderweitig im Internet surfen. Wir protokollieren Ihre Nutzung unserer Websites, um Ihren Ansprüchen besser gerecht werden zu können und um es Ihnen zukünftig zu erleichtern, die gewünschten Informationen zu finden. Bitte beachten Sie, dass es vorkommen kann, dass unterschiedliche Drittanbieter neben den Excelsior Srl Cookies weitere Cookies auf der Festplatte Ihres Computers platzieren. Für solche Drittanbieter-Cookies oder für die technischen Fähigkeiten oder Vorgehensweisen, die im Zusammenhang mit Cookies von Drittanbietern angewendet werden, ist Excelsior Srl nicht verantwortlich.

Wenn Sie die Vorteile von Cookies nicht nutzen möchten, können Sie Ihren Internetbrowser entsprechend anpassen. Je nach Art des Browsers, den Sie verwenden, können Sie möglicherweise folgende Einstellungen vornehmen: (i) Sie werden aufgefordert, einzelne Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, oder (ii) Ihr Browser kann so eingestellt werden, dass gar keine Cookies zugelassen werden. Detaillierte Informationen zur Cookie-Sicherheit erhalten Sie beim Händler oder Hersteller Ihres Webbrowsers. Es sollte Ihnen jedoch bewusst sein, dass Sie manche Transaktionen auf unseren Websites möglicherweise nicht ausführen können und Ihr Browser beim nächsten Besuch unserer Website nicht erkannt wird, wenn Sie Cookies ablehnen.

Zudem setzt Excelsior Srl unsichtbare Pixel ein, gelegentlich auch Web-Beacons genannt, um zu zählen, wie viele Personen bestimmte Webseiten aufgerufen haben. Informationen, die anhand von unsichtbaren Pixeln abgerufen werden, werden im Ganzen gesammelt und enthalten keine persönlichen Daten. Excelsior Srl verwendet diese Daten zur Verbesserung von Marketing-Programmen und Webinhalten.

LINKS ZU ANDEREN WEBSITES:

Um Ihnen einen Service zu bieten, der Ihren Ansprüchen noch besser gerecht wird, stellt Excelsior Srl zu Ihrer Information Links zu anderen Websites zur Verfügung. Für Inhalte auf unabhängigen Websites ist Excelsior Srl nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung. Dies gilt unter anderem auch für Werbe- und Marketingstrategien. Bitte beachten Sie, dass Excelsior Srl zwar Ihre Daten auf den von Excelsior Srl betriebenen Websites schützt, jedoch nicht für Datenschutzrichtlinien von Drittanbieter-Websites verantwortlich ist. Dazu zählen auch Websites, die von unabhängigen Franchisenehmern oder Dritteigentümern von Hotel-, Resort-, Interval-Ownership- oder Wohnungsgrundstücken betrieben werden, die möglicherweise den Namen einer Excelsior Srl Marke nutzen, sowie Websites, die nicht von Excelsior Srl kontrolliert oder autorisiert wurden. Für Drittanbieter-Websites, die über die Links auf unseren Websites aufgerufen werden, gelten separate Datenschutz- und Datenerhebungsbestimmungen und andere Sicherheitsmaßnahmen. Wir übernehmen keine Verantwortung und keine Haftung für die Vorgehensweisen, Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen, die von Drittanbietern auf ihren jeweiligen Websites implementiert wurden. Wir möchten Sie bitten, sich bei Fragen zu den Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsmaßnahmen an die jeweiligen Betreiber der Website zu wenden, bevor Sie persönliche Daten übermitteln. Wir empfehlen die Überprüfung der Datenschutzerklärungen und -richtlinien der verlinkten Websites, um zu erfahren, wie auf diesen Websites Daten gesammelt, verwendet und gespeichert werden.

MINDERJÄHRIGE:

Excelsior Srl möchte keine persönlichen Daten von Minderjährigen sammeln; wir können das Alter der Personen, die unsere Websites aufrufen und verwenden, jedoch nicht immer nachprüfen. Wenn eine minderjährige Person (gemäß Definition durch die jeweils geltenden Gesetze) uns ihre Daten ohne Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten übermittelt, fordern wir die Eltern oder Erziehungsberechtigten auf, sich an uns zu wenden, damit diese Daten gelöscht werden und die minderjährige Person in Zukunft kein Werbematerial mehr von Excelsior Srl erhält.

KONTAKT:

AKTUALISIERTE DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wenn Sie Ihre Daten oder Ihren bevorzugten Kommunikationsweg aktualisieren möchten oder wenn Sie von Excelsior Srl keine Marketingmitteilungen mehr empfangen möchten, können Sie folgendermaßen Kontakt mit uns aufnehmen:

Per E-Mail: info@excelsiorleterrazze.com

Per Telefon:
+ 39 045 7256774

Per Post:
Hotel Excelsior Le Terrazze
Via Marconi 4
I-37016 Garda VR

AKTUALISIERTE DATENSCHUTZERKLÄRUNG:

Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert, um das Safe-Harbor-Zertifikat von Excelsior Srl, Aktualisierungen zum Sammeln von Daten, Online-Werbung, Online-Technologien sowie Informationen zur Aktualisierung des bevorzugten Kommunikationsweges und neuer Kontaktinformationen aufzunehmen. Um Gesetzesänderungen, sich ändernden Geschäftsanforderungen oder den Anforderungen unserer Gäste, Hotels, Vertriebs- oder Marketingpartner und Service-Anbieter gerecht zu werden, wird diese Datenschutzerklärung von Excelsior Srl gelegentlich aktualisiert. Aktualisierte Versionen werden auf unsere Website gestellt und mit dem entsprechenden Datum versehen, sodass Sie sofort feststellen können, wann die Datenschutzerklärung zuletzt geändert wurde.